嗨,看到你最近开始一个人开药店的门。以前早上是跟同事一起吗?
对,以前有位同事先到。我会做柜台的事,但开门之前的那些小事,是轮到自己才知道要记的。
第一次轮到你,有什么没想到的小事?
卷帘门开了,灯也开了,我站在门口觉得差点什么。过了一会儿才想起来,门前的小垫子还没摆。很小的事,但那天什么都要想一下。
你后来有给自己写一张清单吗?
写了,就放在钥匙旁边。不是很漂亮的表格,是一张划了好几次的纸。做顺了的划掉,漏过的再补上。
成都的 老魏 向杭州的 周宁 提了 6 个问题。
这是一篇虚构的采访示例,用来展示提问和追问的方式,不是真实用户的采访记录。
老魏 和 周宁 原本不认识。周宁 当时这样介绍自己:
第一个问题来自这段介绍,后面的问题跟着回答继续。
对,以前有位同事先到。我会做柜台的事,但开门之前的那些小事,是轮到自己才知道要记的。
卷帘门开了,灯也开了,我站在门口觉得差点什么。过了一会儿才想起来,门前的小垫子还没摆。很小的事,但那天什么都要想一下。
写了,就放在钥匙旁边。不是很漂亮的表格,是一张划了好几次的纸。做顺了的划掉,漏过的再补上。
发一张“采访我”卡,或者随机匹配一位陌生网友去采访。
留着,已经有点卷边了。现在不用一项项看,但早班换人时可以递给对方,比我站在那里一口气讲完好记。
怕漏掉答应顾客、但还没办完的事。所以具体事情会记在店里的交接记录里,不光靠口头说。这里就不聊顾客的具体情况啦。
知道什么可以慢一点了。刚开始总怕动作不快,现在会先把该检查的做完。早上有一套顺序,心里就没那么乱。
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